什么是匠心？這是一個(gè)屬于時(shí)代的提問(wèn)。也許是延續(xù)古文化精神、傳承古法技藝，是歲月釀造的美好；也許是“一輩子干好一件事”的認(rèn)真與執(zhí)著，是因熱愛(ài)而不知疲倦的堅(jiān)守。工匠精神是永恒發(fā)展的精神，用匠心鑄夢(mèng)，砥礪前行。
“為人民服務(wù)，網(wǎng)約車就是我新的主戰(zhàn)場(chǎng)”“將乘客安全送達(dá)，讓乘客安心、放心”這是我作為共產(chǎn)黨員為出行服務(wù)該有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)！
——沈擁均
“你好！萬(wàn)順叫車！很高興為您服務(wù)！請(qǐng)問(wèn)您的定位準(zhǔn)確嗎？”“好的，請(qǐng)稍等，我馬上過(guò)來(lái)接您”。
沈師傅在做好出車日常安全隱患排查和消毒后開(kāi)啟了新一天的網(wǎng)約車生活。他今天很激動(dòng)，感覺(jué)渾身充滿了力量，因?yàn)樗辉u(píng)為了“萬(wàn)順叫車最美司機(jī)共創(chuàng)人，他倍感榮耀。
越困難的單子越要接。很多司機(jī)不愿意接的單子，如孩子上下學(xué)高峰期，堵車嚴(yán)重；護(hù)送老人去醫(yī)院看病，老人病情復(fù)雜、上下車不靈活等情況，沈師傅卻主動(dòng)參加這樣的接送安排。只要家長(zhǎng)和孩子們有需求，他都會(huì)準(zhǔn)時(shí)接送孩子上下學(xué)，并為家長(zhǎng)們送達(dá)一條條確認(rèn)信息；無(wú)論惡劣天氣還是深夜，只要老人有需要他都會(huì)及時(shí)出現(xiàn)在他們身邊送達(dá)老人。
幫助別人是一種習(xí)慣。“劉經(jīng)理，麻煩把這個(gè)手機(jī)放在實(shí)體店，看下是哪個(gè)乘客掉在我車上，把電沖上，我看沒(méi)電了”這已經(jīng)是沈師傅交到實(shí)體店的第N個(gè)手機(jī)啦。剛沖上電，乘客就打電話過(guò)來(lái)啦，因?yàn)殡x實(shí)體店近，乘客表示自己過(guò)來(lái)取并要對(duì)拾金不昧的司機(jī)表達(dá)感謝，可沈師傅說(shuō)不用，這是我們的基本素養(yǎng)。在沈擁均的乘客點(diǎn)評(píng)里，最多的就是“可信任、安全、有責(zé)任心”的五星好評(píng)！
傳幫帶不含糊。沈師傅所在的實(shí)體店成立了以退役軍人和共產(chǎn)黨員為先鋒的服務(wù)隊(duì)，他是小隊(duì)長(zhǎng)。每天他除了早晚高峰服務(wù)乘客，還要在平峰期指導(dǎo)服務(wù)隊(duì)其他司機(jī)規(guī)范接單服務(wù)，有人笑他傻，說(shuō)他培養(yǎng)其他司機(jī)搶生意?？伤f(shuō)培養(yǎng)和監(jiān)督優(yōu)質(zhì)服務(wù)乘客是每一個(gè)出行者的職責(zé)，只有做好了服務(wù)需要我們服務(wù)的人才會(huì)更多，何況我是一名退役軍人，更是一名共產(chǎn)黨員，要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起應(yīng)有的責(zé)任，現(xiàn)在萬(wàn)順叫車市場(chǎng)是我的主戰(zhàn)場(chǎng)，盡職工作，為乘客提供高品質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造安全可靠的網(wǎng)約車司乘服務(wù)環(huán)境，這就是我的使命。
沈師傅如是說(shuō)，也堅(jiān)持如是做。乘客的需要就是我存在的價(jià)值，乘客的認(rèn)同就是我發(fā)展的動(dòng)力。
